Laatste bronnen van Adobe
De klantervaring optimaliseren met betalingsp...
Klantervaring is niet alleen een modewoord. Het is een onderscheidende factor. Met 2.041 miljard digitale wereldwijde kopers1 vandaag is er nooit e...
Evolutie van de service -ervaring: de afterma...
Hoe kunnen serviceorganisaties en discrete productie van nieuwe inkomstenstromen uitdrijven en ervoor zorgen dat de kwaliteit van de post-sales kwa...
Change Management Blueprint voor Contact Cent...
De Covid-19 pandemie bracht organisatorische verandering in hyperdrive. Bedrijven werden gedwongen om vanuit huis of hybride werkmodellen naar het ...