Ervaringen zijn meer dan alleen contactpunten - hoe klanten hun gewenste resultaten bereiken, is wat belangrijk is.
Lees deze gids voor een v...

Het is bijna twee decennia geleden dat de publieke sector die eerste blik in de ziel van zijn klantenservice heeft gekregen en vroeg: is het tijd o...

Naarmate de complexiteit van moderne databasevereisten evolueert, gaan organisaties over naar goed presterende, schaalbare en gestroomlijnde hyperc...