In deze kennisopdracht zullen we analyseren hoe organisaties tegenwoordig verkooppraktijken en -activiteiten...

Healthcare heeft een probleem met de klantervaring en heeft invloed op zowel zorgkwaliteit als de bottom...

Het is bijna twee decennia geleden dat de publieke sector die eerste blik in de ziel van zijn klantenservice...

Hoe zag het phishing -landschap er in 2018 uit? Verbetert het algemene eindgebruiker-bewustzijn van phishing...

In de afgelopen jaren hebben de elektrische nutsmarkten aanzienlijke veranderingen in de mix van generatie...

Al jaren investeren bedrijven in nieuwe technologieën, het cultiveren van hun cultuur en het transformeren...

Toepassingen zijn de bouwstenen van hoe digitale bedrijven werken en hoe ze omgaan met hun eindgebruikers...

De markten van vandaag bewegen snel en zetten een dubbeltje aan. Om te slagen, moeten organisaties voor...

Werknemers de flexibiliteit geven om volledig productief te zijn en tegelijkertijd op afstand te werken,...

Cybersecurity is een onvermijdelijk onderdeel van de dagelijkse bedrijfsactiviteiten voor organisaties...

Milieu, sociaal en bestuur (ESG) is een belangrijke noodzaak voor de C-suite. Lees deze samenvatting...

Gedistribueerde Denial-of-Service (DDOS) -aanvallen blijven een van de meest effectieve methoden die...

Deze datasheet biedt een kort overzicht van het moderniseringsprogramma van Analytics, dat kosteneffectieve...

Begin 2020 voerde IDC diepgaand primair onderzoek uit naar hoe organisaties de plaatsing van werklast...