2020 Customer Experience (CX) Transformation Benchmark
Tijdens de pandemie wenden consumenten zich meer dan ooit tot klantenservice, dus is het een essentiële sleutel geworden om de groei van het bedrijf te stimuleren. Naarmate de klantenservicetechnologie zich ontwikkelt via AI en sociale media, moeten bedrijven draaien om aan de verwachtingen van de consument te voldoen en een naadloze ervaring op alle kanalen te creëren.
De Nice Incontact Customer Experience (CX) Transformation Benchmark is in de VS, Canada, het VK en Australië met twee enquêtes, een onder consumenten en een van de beslissers van het contactcentrum.
Dit rapport behandelt:
Download nu om de bevindingen te lezen!
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord Informatica contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. Informatica websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Analyse, CRM, DOEL, ERP, Ervaring management, Gegevensbeheer, Naleving, Opslag, Software, Toepassingen, Wolk
Meer bronnen van Informatica
Qanda: eerste stappen naar een digitale werkr...
De meeste bedrijven meten tegenwoordig het succes van werkruimte -initiatieven met behulp van tastbare kostenvoordelen die duidelijk zijn voor de l...
Pure Storage Flashblade: Unified Fast File an...
Operationele efficiëntie is het meest geciteerde doelstelling voor digitale transformatie volgens ESG Research. Organisaties verzamelen, opslaan e...
Hoe de behendigheid te vergroten met hybride ...
Naarmate organisaties sneller dan ooit innoveren, brengen ze nieuwe applicaties en diensten op de markt in meer diverse omgevingen, waaronder Priva...
